Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, je suis là pour vous aider ! Les retour sont possible sous les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

ATTENTION : Je vous conseil de faire un retour avec un SUIVIS, en cas de perte ou de vol de l'article retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'exceptions courantes.

• Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
• Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure ou casse

  Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
  
  Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
  
  Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : cassidy.renoult@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés en point relais au bureau de La Poste 26 Avenue Victor Cresson, 92130, Issy les Moulineaux
  
   Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  
  Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse cassidy.renoult@gmail.com.
  

  
  

  Dommages et problèmes
  Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

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  Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

   

  
  

  Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
  Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

  
  

  Remboursements
  Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
  Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à cassidy.renoult@gmail.com.

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